ZALORA是知名的網路服飾網, 2013年退出台灣市場, 如今再度回歸, 時不時臉書就會跑個廣告出來,
於是在上周我就決定來買看看了! (剁手指)
8/18(二) 清晨下定刷卡>>8/18(二)下午三點商品寄出通知>>8/22(六)送達
包裝建議由虛線處拆開, 內緣還有透明黏貼條,方便客人用同樣的包裝袋退貨然後封口．
我總共標了4樣商品, 使用了申請新會員得到的200元優惠券
一開袋就發現戒指分屍了, 還傻傻以為也許是需要組裝?
但打開包裝確定是上頭裝飾跟戒指本身斷開了!
想說可以自己用三秒膠修復就沒有辦退款了, 但...(請繼續看下去)
還原一下戒指原本的樣子, 是說這樣立體的設計又僅靠一個小點固定
他們怎麼會就這樣把他丟進包裹裡啊??不斷掉才有鬼吧!!
２． SOMETHING BORROWED 網紗裹飾窄管短裙 /ｓ
一直很想買一件不對稱的窄裙,有黑白兩色最後決定買黑的．
整件略有彈性的, 腰部也是,我喜歡拉鍊是隱藏式的(私心覺得拉鍊大喇喇的露出來很破壞整體性)
發現自己的腿沒有模特兒長加上腰的部分大了些所以腰身被吃掉了(哭)
拿去改腰圍應該就沒甚麼問題了,長度其實也還ok ^ ^
還不錯還不錯~
３. ZALORA 滾邊寬鬆連身裙 /s
蠻可愛的, 材質跟ASOS自訂款感覺相似．
但是白色拼接那裏其實是多一片布,而且並沒有縫起來,是會動的,
左圖就是我把他拉好,就蠻顯瘦的, 右圖跑掉了就看起來比較胖
但我自己再稍微逢幾針固定一下即可, 問題不大, 這件我蠻滿意的．
４．ZALORA 雙開衩長版上衣 /s
沒有商品頁連結,可能是被撤掉了吧?
從網路搜到了圖貼給大家看, 感覺很適合上班穿著~
然後下方是我收到的商品:
完全不一樣耶!!!!
(對了ZALORA自己的衣服都是用右圖中那種有提把的夾鏈式帆布塑膠袋裝著, 蠻有趣的袋子呢)
回歸正題, 我收到完全不相同的產品耶!!
我還從來沒有收到過完全不同的商品呢!! (有發錯尺寸的經驗)
於是立刻拍照(也就是上圖)然後去信客服
寫信當下發現,袋子上的商品編碼是我購買的商品沒錯, 但內容物錯了且內容物有自己的一組編碼
蠻好奇他們的作業程序究竟是在哪個環節出了差錯?
總之, 8/22(六)晚間寄信>>8/25(二)回信
貼上最初客服的會負以及後續的溝通內容:
我們明白此次事件已經影響了您的購物體驗和引起相當程度的不便。
由於該貨品已經斷貨了，我們十分樂意為您的貨品辦理退款.
我8/25 13:45>>
真的不好意思，麻煩您在確認一下，您要我們刷退回您的信用卡，還是以我們ZALORA的購物金進行退款？
我 8/26 11:25 >>
信用卡刷退，謝謝。
客服8/26 11:57>>
我之前打去跟它們說我要取消訂單，結果還是出貨~ 出了貨之後我要退，程序搞了快1個月...到現在還沒好....氣死我了
0口0!! 希望現在已順利解決了!! 完全不敢在他們家購物了>"<
我沒買過衣服，不過他們的鞋子品質不錯~~~個人意見!!
其實我也覺得衣服品質不錯啊~
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額，我昨天才剛刷了一筆 買了衣服褲子跟鞋子 希望他們改善了QQ
希望我遇到的狀況是特例啦 >"<
我3/7購入一雙高跟雙繞帶涼鞋，很快就收到貨，但打開外包發現鞋盒竟撞的歪七扭八而且還破裂，還好鞋子沒損壞，但對於一個外商公司zalora商品心裡已打了折扣。
我誤訂很多重複商品，請給我最簡單的退貨方式，因為我不懂電腦，謝謝!
把關不嚴格哦！我訂購的鞋子，有瑕疵
我5月底買了2件衣服 尺寸不合 加上 第一次購物 覺得衣服材質並沒有我想的好 所以 我要求退款 （我是貨到付款）我知道他們官網上有寫退回至購物金 但是 我就是不想在買了 所以 才要求退到實體帳戶（郵局帳戶）結果 客服講他們是海外公司 跟台灣銀行沒有合作 所以 無法退 只能用購物金的方式 重點是 購物金還有一年的期限 雖說可以打電話延期 但 誰會閒閒沒事一直記著自己有錢在他們家啊！ 客服講的那些話 官網根本就沒有寫！！
我只能說 我也不會再購買他們家的了
有時候真的是客服的問題沒錯!! 但是呢...有時候也有可能是消費者自己的問題吧！ 只是客服本身都不會也不敢去糾正 只會積極的幫客人解決問題 但是客人有時候還會得便宜又賣乖呢 ^^"
多謝分享經驗,不是業配文,感覺很實在,謝謝
想請問購買要留身份證號是正常嗎？
不曉得包包怎麼樣
昨晚看到ZOLORA衣服价位l元買入，今天下午卻被取消訂單10項，明明是有货才訂，而且成功交易，卻取消訂箪，誏人不爽，。😠😠😠而且没有解釋，真是令人不悦，速道歉也無